Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BASS’IN EVENTS

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. IDENTITÉ ET PORTÉE

BASS’IN Events (« BASS’IN », « nous », « notre » ou « nos ») exploite la boutique en ligne, le site Web, les pages de billetterie, les formulaires d’inscription, les communications électroniques et certains services liés à ses événements (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous :

visitez notre site ou notre boutique Shopify;
créez un compte ou effectuez un achat;
achetez ou utilisez un billet d’événement;
vous inscrivez à BASS’IN Insiders ou à une autre liste de diffusion;
communiquez avec nous;
participez à un événement BASS’IN;
interagissez avec nos publicités, contenus, réseaux sociaux ou outils numériques.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le responsable de la protection des renseignements personnels de BASS’IN Events veille au respect de la présente Politique et des lois applicables.

Responsable : Direction de BASS’IN Events

Courriel : info@bassinevents.com

Toute demande d’accès, de rectification, de retrait du consentement, de suppression, de portabilité, de désindexation ou toute plainte relative à la vie privée peut être envoyée à cette adresse.

3. DÉFINITION D’UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL

Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Les renseignements rendus anonymes de manière irréversible ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

4. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons recueillir les catégories suivantes.

4.1 Identité et coordonnées

prénom et nom;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
adresse de facturation et de livraison;
langue et préférences de communication.

4.2 Compte client

identifiants de compte;
historique de commandes;
préférences et paramètres;
informations nécessaires à l’authentification et à la sécurité du compte.

Nous n’avons généralement pas accès à votre mot de passe en clair.

4.3 Commandes, produits et livraison

produits consultés, ajoutés au panier ou achetés;
quantités, prix, rabais, retours, remboursements et échanges;
renseignements de livraison;
communications relatives à une commande;
historique transactionnel et preuves de transaction.

4.4 Paiement et prévention de la fraude

Les paiements sont traités par Shopify, Shopify Payments ou un autre fournisseur de paiement activé. BASS’IN Events ne reçoit généralement pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte de paiement.

Nous pouvons recevoir des renseignements limités comme :

type de paiement;
quatre derniers chiffres d’une carte;
statut, date et montant du paiement;
résultat des vérifications antifraude;
identifiant de transaction;
adresse de facturation.

4.5 Billetterie et participation aux événements

Lorsque vous achetez un billet ou participez à un événement, nous pouvons recevoir ou utiliser :

nom, courriel et téléphone de l’acheteur ou du détenteur;
catégorie, prix et numéro du billet;
code QR ou identifiant d’admission;
statut de paiement, transfert, remboursement et validation;
date et heure d’entrée;
préférences ou renseignements fournis pour l’événement;
communications concernant l’événement;
informations nécessaires à la sécurité, à l’accessibilité ou à la gestion d’un incident.

Les achats de billets sont actuellement facilités par Bloom Tickets. Bloom peut recueillir directement certains renseignements selon sa propre politique de confidentialité.

4.6 Vérification de l’âge ou de l’identité

Certains événements peuvent être soumis à une restriction d’âge. Une pièce d’identité peut être vérifiée à l’entrée. Sauf nécessité légale, incident de sécurité ou consentement exprès, nous ne conservons pas de copie de votre pièce d’identité.

4.7 BASS’IN Insiders, infolettres et marketing

Lorsque vous vous inscrivez, nous pouvons recueillir :

adresse courriel;
date, heure, source et preuve du consentement;
statut d’abonnement et de désabonnement;
langue et préférences;
interactions avec nos courriels, comme les ouvertures et les clics, lorsque cette fonction est activée.

Notre service d’infolettre est actuellement fourni par MailerLite.

L’achat d’un produit ou d’un billet ne vous inscrit pas automatiquement à BASS’IN Insiders. L’inscription marketing repose sur un consentement distinct, sauf lorsqu’une autre base est expressément permise par la loi.

4.8 Communications et service à la clientèle

Nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez par courriel, formulaire, messagerie, réseau social ou autre moyen, notamment :

contenu de la demande;
documents ou images joints;
historique des échanges;
informations nécessaires pour vérifier une commande ou résoudre un problème.

4.9 Appareil, navigation et utilisation

Lorsque vous utilisez le site, nous pouvons recueillir automatiquement :

adresse IP;
type d’appareil, système d’exploitation et navigateur;
langue, fuseau horaire et emplacement approximatif dérivé de l’adresse IP;
pages consultées, durée de visite et actions effectuées;
source de référence;
identifiants de témoins et autres identifiants techniques;
journaux de sécurité, erreurs et données de performance.

4.10 Photos, vidéos et enregistrements lors des événements

Des photos, vidéos ou enregistrements sonores peuvent être réalisés durant les événements à des fins de documentation, de promotion, de sécurité ou de création de contenu.

Des avis peuvent être affichés sur place. Les prises de vue générales de la foule peuvent inclure votre image. Pour les entrevues, portraits ciblés ou utilisations particulières, nous cherchons à obtenir l’autorisation appropriée lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez signaler une préoccupation concernant votre image à info@bassinevents.com. Nous évaluerons toute demande de retrait ou de limitation selon les circonstances, les droits applicables et les possibilités raisonnables.

4.11 Avis et contenu soumis

Si vous publiez un avis, une photo, un commentaire ou tout autre contenu, nous pouvons recueillir et afficher le contenu ainsi que le nom ou pseudonyme associé. Évitez d’y inclure des renseignements personnels sensibles.

5. SOURCES DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons recueillir des renseignements :

directement auprès de vous;
automatiquement à partir de votre appareil et de votre navigation;
auprès de Shopify et de ses services;
auprès de Bloom Tickets;
auprès de MailerLite;
auprès de fournisseurs de paiement, livraison, prévention de fraude, analyse ou publicité;
auprès de partenaires, lieux d’événements, équipes de sécurité ou prestataires;
auprès de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou contenus;
auprès d’une personne qui achète ou transfère un billet pour vous, lorsque permis.

6. MOYENS DE COLLECTE

Les renseignements peuvent être recueillis au moyen :

de formulaires Web;
du passage en caisse Shopify;
du widget et des pages Bloom Tickets;
des formulaires MailerLite;
de témoins, pixels, journaux et technologies similaires;
de courriels, messages, appels ou réseaux sociaux;
de la validation des billets et des opérations sur place;
de photos, vidéos et enregistrements d’événements;
de systèmes de prévention de la fraude et de sécurité.

7. FINS D’UTILISATION

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins déterminées ou autrement permises par la loi, notamment pour :

7.1 Fournir les Services

afficher et exploiter le site;
créer et gérer un compte;
traiter une commande ou un paiement;
livrer un produit;
traiter un retour, échange ou remboursement;
émettre, transférer et valider un billet;
gérer l’admission et l’expérience événementielle.

7.2 Communiquer avec vous

envoyer une confirmation de commande ou de billet;
fournir des informations importantes sur un événement;
répondre à une demande;
transmettre des avis de sécurité, de report, d’annulation ou de changement;
offrir du soutien.

Les communications transactionnelles nécessaires ne sont pas des communications promotionnelles.

7.3 Marketing avec consentement

envoyer l’infolettre BASS’IN Insiders;
annoncer des événements, produits, préventes, concours et avantages;
mesurer l’efficacité des campagnes;
personnaliser des communications ou publicités lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

7.4 Sécurité, fraude et respect des règles

protéger les comptes et transactions;
détecter ou prévenir les activités frauduleuses;
assurer la sécurité des événements;
enquêter sur un incident;
faire respecter nos politiques et conditions.

7.5 Analyse et amélioration

comprendre l’utilisation des Services;
corriger les erreurs;
améliorer le site, les produits et les événements;
mesurer la performance;
produire des statistiques agrégées.

7.6 Obligations légales et protection de nos droits

respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires;
répondre à une demande légale valide;
conserver des preuves;
gérer un litige, une réclamation ou une enquête;
protéger nos droits, nos biens, nos utilisateurs et le public.

7.7 Contenu événementiel

documenter les événements;
produire des photos, récapitulatifs et aftermovies;
promouvoir BASS’IN Events et ses prochaines éditions;
constituer des archives de marque.

8. CONSENTEMENT ET RETRAIT

Nous demandons un consentement qui est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins précises lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation facultative en nous écrivant. Le retrait n’a généralement pas d’effet rétroactif et peut être limité lorsqu’un traitement est nécessaire pour :

exécuter une commande ou un contrat;
fournir un billet ou un service demandé;
satisfaire une obligation légale;
prévenir la fraude ou assurer la sécurité;
établir, exercer ou défendre un droit.

Le refus ou le retrait d’un renseignement nécessaire peut nous empêcher de fournir le service concerné.

9. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous pouvons utiliser les catégories suivantes.

9.1 Témoins strictement nécessaires

Ils servent notamment au panier, au passage en caisse, à la connexion, à la sécurité, au choix de langue et au fonctionnement du site. Ils ne peuvent généralement pas être désactivés sans nuire aux Services.

9.2 Témoins de préférence

Ils mémorisent certains choix afin d’améliorer l’expérience.

9.3 Témoins de mesure et d’analyse

Ils nous aident à comprendre l’utilisation du site et la performance de nos contenus.

9.4 Témoins publicitaires

Lorsqu’ils sont activés et autorisés, ils peuvent servir à mesurer des campagnes, limiter la répétition d’annonces ou présenter des contenus plus pertinents.

Lorsque requis, les témoins non essentiels ne sont activés qu’après votre choix dans la bannière de confidentialité. Vous pouvez modifier vos choix au moyen des paramètres de confidentialité offerts sur le site ou de votre navigateur.

La désactivation de certains témoins peut réduire certaines fonctionnalités. Les fournisseurs tiers peuvent également proposer leurs propres mécanismes de retrait.

10. PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Certaines technologies peuvent analyser votre navigation, vos achats ou vos interactions afin de personnaliser l’expérience, mesurer les campagnes ou prévenir la fraude.

BASS’IN Events ne prend pas actuellement, à sa connaissance, de décision ayant un effet juridique ou un effet significatif similaire sur une personne exclusivement au moyen d’un traitement automatisé.

Des fournisseurs comme Shopify ou les processeurs de paiement peuvent utiliser des outils automatisés de détection de fraude ou d’évaluation du risque selon leurs propres pratiques.

11. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des renseignements nécessaires pour fournir la plateforme, le passage en caisse, les paiements, la sécurité, l’analyse et certaines fonctions de personnalisation.

Selon les fonctions activées, Shopify peut agir comme fournisseur de services pour BASS’IN Events ou traiter certains renseignements pour ses propres fins conformément à ses documents de confidentialité.

Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs :

https://privacy.shopify.com/fr

12. BLOOM TICKETS

Notre billetterie peut être intégrée au site au moyen de Bloom Tickets. Lorsque vous utilisez le widget ou le service Bloom, Bloom peut recueillir directement des renseignements liés au compte, à l’achat, au billet, au paiement, à l’appareil et à l’utilisation.

BASS’IN Events peut recevoir les renseignements nécessaires pour organiser l’événement, communiquer avec les détenteurs de billets, gérer l’admission, les remboursements, les transferts et les obligations légales.

Bloom agit selon ses propres conditions et sa propre politique lorsqu’il détermine les fins et moyens de certains traitements.

Politique de confidentialité de Bloom Tickets :

https://www.bloomtickets.ca/privacypolicy

13. MAILERLITE

Nous utilisons MailerLite pour gérer BASS’IN Insiders, les consentements, les listes de diffusion et les campagnes courriel.

MailerLite peut traiter votre adresse courriel, vos préférences, votre statut d’abonnement, la preuve de consentement et, si activé, vos interactions avec les courriels.

Politique de confidentialité de MailerLite :

https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

14. COMMUNICATION À DES TIERS

Nous pouvons communiquer des renseignements uniquement dans la mesure nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify et ses sociétés affiliées;
fournisseurs de paiement;
Bloom Tickets;
MailerLite;
services de livraison et logistique;
hébergement, informatique, sécurité et stockage;
analyse, mesure et publicité, selon les outils activés et vos choix;
lieux d’événements, personnel d’admission, sécurité et prestataires;
comptables, conseillers juridiques, assureurs et autres professionnels;
autorités publiques, tribunaux ou organismes d’application de la loi lorsqu’une demande est valide;
acquéreur ou conseiller dans le cadre d’une réorganisation, vente, fusion ou autre transaction commerciale autorisée.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements :

avec votre consentement ou à votre demande;
pour fournir un service demandé;
pour prévenir une fraude ou un risque de sécurité;
pour respecter une loi;
pour protéger nos droits ou ceux d’autrui.

Nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils protègent les renseignements conformément à leurs obligations contractuelles et légales lorsque cela est applicable.

15. VENTE ET PARTAGE PUBLICITAIRE

Nous ne vendons pas directement vos renseignements personnels contre rémunération.

Certaines lois utilisent toutefois des définitions larges de « vente », de « partage » ou de « publicité ciblée ». Selon votre lieu de résidence et les fonctions de publicité ou de Shopify activées, certaines communications techniques à des partenaires pourraient relever de ces définitions.

Lorsque la loi l’exige, nous offrons un mécanisme de consentement ou de retrait au moyen des paramètres de confidentialité du site.

16. TRANSFERTS HORS DU QUÉBEC OU DU CANADA

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres territoires où ils exercent leurs activités.

Les renseignements peuvent alors être soumis aux lois du territoire concerné et accessibles aux autorités conformément à ces lois.

Avant une communication à l’extérieur du Québec, nous cherchons à évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et à encadrer la communication par des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques appropriées, lorsque la loi l’exige.

17. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures raisonnables selon la sensibilité, la quantité, la finalité et le support des renseignements, pouvant comprendre :

accès limité selon les fonctions;
mots de passe robustes et authentification renforcée lorsque disponible;
connexions chiffrées;
outils de sécurité et de prévention de fraude;
mises à jour des systèmes;
sauvegardes et contrôles d’accès;
ententes de confidentialité;
sélection et encadrement des fournisseurs;
procédures de gestion des incidents;
destruction sécuritaire.

Aucune mesure de sécurité n’est absolue. Vous êtes aussi responsable de protéger vos identifiants, appareils et billets. Ne transmettez pas de renseignements sensibles par un canal non sécurisé.

18. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

En cas d’accès, d’utilisation, de communication ou de perte non autorisée d’un renseignement personnel, nous évaluons l’incident et prenons les mesures raisonnables pour réduire les risques.

Lorsque la loi l’exige, nous avisons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents de confidentialité.

19. CONSERVATION ET DESTRUCTION

Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites, respecter les obligations légales et gérer les risques raisonnables.

À titre indicatif :

dossiers de commandes, paiements, factures et documents fiscaux : généralement six ans après la fin de l’année à laquelle ils se rapportent, ou plus longtemps si la loi, un litige ou une vérification l’exige;
compte client : pendant l’existence du compte, puis pour une période raisonnable nécessaire à la sécurité, aux obligations légales et au règlement des différends;
renseignements de billetterie et d’admission : pendant la préparation et la tenue de l’événement, puis pendant une période raisonnable pour le soutien, la prévention de fraude, les remboursements et les obligations légales;
demandes de soutien : généralement jusqu’à deux ans après la fermeture du dossier, sauf nécessité contraire;
BASS’IN Insiders : jusqu’au désabonnement, puis conservation limitée de la preuve de consentement et de la demande de désabonnement aussi longtemps que nécessaire pour respecter la loi;
données de navigation et témoins : selon leur durée technique, les paramètres du fournisseur et vos choix;
photos et vidéos : tant qu’elles demeurent raisonnablement utiles aux archives, à la promotion ou aux fins pour lesquelles elles ont été réalisées, sous réserve des droits applicables.

À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales applicables.

20. VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des exceptions légales, vous pouvez avoir le droit de :

savoir si nous détenons des renseignements sur vous;
obtenir l’accès à ces renseignements;
demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer un consentement;
demander la suppression de certains renseignements;
demander la cessation de diffusion ou la désindexation dans les situations prévues par la loi;
recevoir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander leur communication à une personne autorisée;
obtenir des informations sur l’utilisation de technologies de profilage ou de décision automatisée;
vous opposer à certaines utilisations publicitaires lorsque la loi le prévoit;
déposer une plainte.

Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons conserver ou refuser de communiquer certains renseignements lorsque la loi le permet ou l’exige.

21. EXERCICE DE VOS DROITS

Envoyez votre demande à :

info@bassinevents.com

Indiquez :

votre nom;
l’adresse courriel liée au compte, à la commande, au billet ou à l’inscription;
la nature de votre demande;
tout renseignement permettant de retrouver le dossier concerné.

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité. Nous ne demanderons que les renseignements nécessaires à cette vérification.

Un mandataire peut agir en votre nom s’il fournit une autorisation suffisante. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

22. COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien inclus dans chaque courriel promotionnel ou en écrivant à info@bassinevents.com.

Après un désabonnement, nous pouvons conserver une trace minimale afin de respecter votre choix et continuer à envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, comme une confirmation de commande, un billet, un avis de report ou une information de sécurité.

23. MINEURS

Le site et les communications marketing ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants de moins de 14 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment auprès d’un enfant de moins de 14 ans des renseignements personnels nécessitant un consentement sans l’autorisation du parent ou du titulaire de l’autorité parentale, sauf exception prévue par la loi.

Certains événements sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Les restrictions applicables sont affichées sur la page de l’événement.

Un parent ou titulaire de l’autorité parentale peut nous contacter pour demander l’examen ou la suppression de renseignements fournis par un mineur.

24. LIENS, RÉSEAUX SOCIAUX ET SERVICES TIERS

Le site peut contenir des liens ou intégrations vers Instagram, TikTok, Shopify, Bloom Tickets, MailerLite ou d’autres services.

Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service tiers, les pratiques de ce tiers s’appliquent. Nous ne contrôlons pas ses politiques, paramètres, témoins ou mesures de sécurité.

Le fait d’inclure un lien ou une intégration ne constitue pas une garantie quant aux pratiques du tiers.

25. PLAINTES

Nous vous invitons d’abord à communiquer avec notre responsable à info@bassinevents.com afin que nous puissions examiner et résoudre la situation.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente, notamment :

Commission d’accès à l’information du Québec

https://www.cai.gouv.qc.ca

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

https://www.priv.gc.ca

26. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique afin de refléter l’évolution des Services, des fournisseurs, de nos pratiques ou des exigences légales.

La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date. Lorsque la modification est importante et que la loi l’exige, nous fournirons un avis approprié et demanderons un nouveau consentement au besoin.

27. CONTACT

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels :

BASS’IN Events

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : info@bassinevents.com